Syarat Layanan
Dokumen ini versi awal dan belum ditinjau oleh pengacara.
Berlaku sejak
Berlaku sejak 1 Oktober 2026.
Layanan
FADIKSA saat ini menawarkan dua layanan:
- Aplikasi FADIKSA, dengan sistem langganan.
- Pembuatan website khusus untuk sekolah.
Uji coba gratis
Uji coba gratis selama 1 bulan berlaku untuk 3 sekolah pertama.
Biaya
Biaya langganan dan pembuatan website tidak dipublikasikan. Besarnya biaya disepakati melalui WhatsApp.
Pembayaran dan penghentian langganan
Biaya, periode langganan, dan cara pembayaran disepakati bersama sebelum langganan dimulai dan dikonfirmasi secara tertulis melalui WhatsApp atau email. Setelah masa uji coba berakhir, layanan berbayar hanya dimulai jika sekolah menyatakan setuju. Sekolah dapat menghentikan langganan dengan memberi tahu kami melalui WhatsApp atau email; layanan berhenti pada akhir periode yang sudah dibayar. Setelah layanan berhenti, data diperlakukan sesuai Kebijakan Privasi.
Data sekolah
Data tetap milik sekolah dan tidak dijual atau digunakan untuk iklan. Pengelolaan data mengikuti Kebijakan Privasi.
Tingkat Layanan (SLA) dan Jam Bantuan
Layanan dan SLA dihitung berdasarkan hari kerja, Senin–Jumat.
- Dasar perhitungan adalah 260 hari kerja per tahun (52 minggu × 5 hari). Target tingkat layanan kami: gangguan layanan (downtime) maksimal 10 hari kerja per tahun, sehingga layanan aktif 250 dari 260 hari kerja, atau 96,15%.
- Layanan bantuan (call center) tersedia pukul 07.00–21.00, tidak termasuk hari libur. Hubungi kami melalui WhatsApp atau diko@fadiksa.com.
Batas tanggung jawab
Kami berupaya menjaga aplikasi tetap dapat digunakan dan data tetap tersimpan, termasuk dengan pencadangan rutin, tetapi kami tidak dapat menjanjikan layanan selalu tanpa gangguan atau tanpa kesalahan. Sekolah tetap bertanggung jawab atas kebenaran data yang dimasukkan. Jika terjadi kerugian akibat layanan FADIKSA, tanggung jawab kami dibatasi paling banyak sebesar biaya langganan 1 bulan. Selama masa uji coba gratis, layanan diberikan apa adanya.
Kontak
Pertanyaan tentang syarat ini dapat dikirim ke diko@fadiksa.com atau melalui WhatsApp.